Politica di rimborso
Prodotti personalizzati
Tutti i prodotti ordinati tramite SchoolMerch sono realizzati su misura e personalizzati per la singola scuola, lista studentesca o campagna elettorale: stampe, colori, taglie, loghi e grafiche sono concordati prima della produzione. Per questo motivo, una volta avviata la lavorazione, non è possibile annullare l'ordine né richiedere il recesso.
Nessun diritto di recesso sui prodotti personalizzati
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. SchoolMerch applica quindi una politica di rimborso rigida: i rimborsi non sono possibili, salvo i casi espliciti indicati di seguito.
Casi in cui è possibile una soluzione
Se ricevi un prodotto con un difetto di fabbricazione, una stampa errata rispetto alla bozza approvata o un capo danneggiato durante la spedizione, contattaci entro 7 giorni dalla consegna inviando foto del problema. Valuteremo caso per caso la sostituzione del pezzo o un buono sconto per una futura campagna. La decisione finale spetta a SchoolMerch.
Errori di taglia o modello da parte dell'acquirente
Le guide alle taglie sono fornite prima dell'acquisto. Eventuali errori di selezione da parte dell'utente (taglia, modello, colore) non danno diritto a sostituzione o rimborso, poiché i capi sono prodotti esclusivamente per quella campagna.
Pagamenti in contanti
I pagamenti effettuati in contanti direttamente ai rappresentanti sono gestiti dalla lista studentesca o dal referente scolastico. SchoolMerch non interviene in eventuali dispute legate a questa modalità di pagamento.
Contatti
Per segnalare un problema o richiedere chiarimenti, scrivici a info@schoolmerch.it o su WhatsApp al numero 3511546476.